针对国内没有统一的退票费用规则、旅客投诉“退改签”费用过高等焦点问题,昨日,民航局相关负责人在新闻发布会上透露,我国民航将进一步规范机票销售、退改签服务。民航局在广泛征求意见的基础上拟定了《关于改进民航票务服务工作的通知》,提出了具体的改进举措,近日即将下发。

机票退改屡引争议 相关规定应公平合理可操作 旅客针对机票退改签的质疑其实一直长期存在,虽然航空公司也多次调整退改签的规则,但是机票退改签依然争议不断,问题究竟出在哪儿? 02:12 今年1月,南航、东航等多家航空公司相继发布客票退改新规,调低了机票退改签手续费的比例,扩大了客票免费退改范围和适用场景。比如《关于...

根据媒体报道,一位乘客提前一个多月订购了一张900元的机票,随后退票时却被告知需收取退票手续费1000元。 上述调查报告也显示,30.7%被调查者表示提前很早改签但仍然被要求收取高额改签费用。 提前很早退改签,费用为何还那么高?綦琦认为,退票费过高是个别代理商的一种虚假营销手段,以低票价误导消费者购票,在旅客退改...

目前机票“退改”如何收费,没有统一标准,由各家航空公司自行设置,不同的航空公司有自己规定的退票手续费标准,根据购退票时间、航班类型和舱位等因素分别考量,往往是票价折扣越低,“退改费”越贵。正是因此,航司的退改签费用存在较大的差距,主要表现在时间点的划分和费用比例上。

11月15日消息,近日,有网友反映,自己在去哪儿网购买了一张1890元的国际航班机票,办理改签时被要求支付高达24400元的改签费。 然而,选择退票可退回400余元,重新购买同期航班也仅需1800元左右。网友质疑“改签费高出重买费用十余倍”不合情理。 11月14日,有媒体就此事分别向去哪儿网与海南航空求证。