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3·15在行动 | 退改提示不清导致数千元机票失效!国航拒不担责...
国航未在购票过程中明确告知在第一程机票(法兰克福—上海)未使用的情况下无法使用第二程机票(上海—法兰克福),且客服人员答复口径不一,导致她对国航规定产生疑虑,在退票和往返客票的使用上未获得到位的帮助。 此外,在2024年1月18日14...
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在多家航司调整机票退改规则后,有不少消费者反映,机票退改费用测算复杂,部分机票仍然存在退改签费用过高的问题。近日,有消费者向北京商报记者投诉,自己花费799元购买国际机票,退票时发现标注的退票费为1000元。虽然最终因购票费不足1000元按照实际发生的成本测算,但对于消费者来说,这也无法通过客服的“规则就是这样...
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对于航司而言,机票挣的是辛苦钱,退改签手续费则属于送上门的钱,而且还是一笔不小的收入。那么,机票的退改规则到底由谁来制定? 一名旅行者在查看机场显示屏上的航班信息。视觉中国 某大型旅行社一位不便具名的人士告诉观察者网,作为代理人和旅行社,应严格遵照执行航司的退改政策和规范,这也是服务旅客的一部分。
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黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-25 15:59:18 已分配商家 智行火车票 黑猫消费者服务平台 审核通过 01-25 15:59:18 正义喵 于黑猫投诉平台发起 01-25 15:24:00 机票退手续费超贵 改签也要2倍价格 不改签才收300多 要求公平退款 声明:1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。2.未经授权...
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免费改签后的机票价格是当时平台价格的两倍 17369532216 投诉对象去哪儿网客服 使用服务去哪儿网出行服务 投诉问题不予退款,乱收费,默认购买增值服务,霸王条款,涉骗,价格问题 投诉要求速处理,退款,退费,改善服务 涉诉金额1356元 投诉进度投诉已完成 距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动...
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机票退改签太贵!遭质疑背后,这些费用连客服都算不明白…__财经...
机票退改签太贵!遭质疑背后,这些费用连客服都算不明白… 在经历了799元的国际机票退票费要1000元、国内机票退票时间距离起飞还有近半个月也要被收20%手续费等问题后,有消费者反馈,目前各家航司的退改规则、费率并不统一。 不仅航司之间不同,各航司自身的国内和国际机票的退改规则也有区别,甚至不同航班、舱位...
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去哪儿网回应称,改签费并非简单基于原票价,而是由“订单舱位、票价差、改签手续费”三部分构成。例如,若原舱位为折扣票,改签时需补全价票差价,叠加高额手续费后,总费用可能远超新购票价。平台强调,所有费用均结算给航空公司,自身不额外收费。 二、国际机票退改:一场“规则迷宫”的博弈 ...
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然后昨晚我立马积极找平台和航空公司沟通,但是航空公司不给予任何解决方案,因为页面后面消费金额模糊,所以我选择了改签,我以为同航班改签只是会支付470块钱改签费然后会把原机票钱退给我,结果并没有退给我,这又不影响出售,我在购买1分钟后发现没有退原机票钱,我立马就尝试取消改签,这样购买金额不清不楚的错误不该...
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换言之,小金不仅无法拿回机票费用,甚至还要倒贴钱才能退票,这则报道引起公众对机票高额退改签费的关注。鉴于这类纠纷越来越多,江苏省消保委就此启动了“消费者飞机票退改签情况调查”。通过这次调查发现了三大问题,问题之一就是各大航空公司以及购票平台的机票退改签费用普遍较高,有的甚至达到票价的3倍以上。第二个...
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针对这一问题,江苏省消费者权益保护委员会发布了《江苏省消费者飞机票退改签情况调查报告》。报告显示,各家航空公司所谓的退改签费用其实都是自家制定的。而且,各大航空公司以及购票平台的机票退改签费用普遍较高,有的甚至达到票价的3倍。高额机票退改签费的状况为何会出现?如此收费又是否合理?