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洲际酒店不退不延房券引发消费者权益争议-消费保
不可取消的“格式条款",违反了契约自由精神与契约*等。又根据《中华人民共和国消费者权益保护法》经营者未按约定提供商品和服务的,消费者有权要求退还预付款余额,并要求依法赔偿损失。飞猪网和洲际酒店利用*台霸王规则,在未提供约定服务的情况下依旧不肯退款,严重侵犯了消费者的合法权益。另,本人行为并未给酒店造成...
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投诉问题霸王条款,客服不处理/处理不当 投诉要求改善服务,返还积分 涉诉金额3600元 投诉进度投诉已完成 距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。 商 洲际酒店集团回复08-03 15:51:22 ...
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2025年,洲际酒店旗下全球酒店的RevPAR(平均可出售客房收入)同比增长1.5%。 截至2025年,洲际酒店在全球100多个国家运营着6963家开业酒店,客房总数超100万间,另有2300家物业处于开发阶段。 澎湃评论 洲际酒店的霸王条款该收场了 澎湃新闻主笔 沈彬 任何境外品牌酒店,只要在中华人民共和国境内注册、经营、开展商业活动,就...
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佛山顺德保利洲际酒店霸王条款不退款投诉-消费保
佛山顺德东*保利洲际酒店霸王条款,未到入住时间,因为突发状况不允许取消订单不退款, 投诉进度消费保投诉平台自动完结 2025-07-17 08:00:21 处理结果 很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新...
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洲际酒店集团拒绝合理退款投诉-消费保
洲际酒店集团以“积分已充值不予退款”为由拒绝我的退款请求,且无法提供本人已消费或使用该积分的证据。本人认为该行为侵害了本人作为消费者的合法权益,理由如下: 1.洲际酒店集团单方面设定的“不予退款”规则属于不公*、不合理的霸王条款。 2.本人未实际使用该积分进行消费,洲际酒店集团无权扣留此笔款项。 3.该...
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飞猪洲际酒店两晚可拆分房券仅使用一晚另一晚不予退款霸王条款
我于2024年10月22日在飞猪平台购买“享积分洲际酒店集团多品牌480+店2晚含早可拆分通兑双11”商品,商品主页面显示可拆分和过期自动退,并未显示任何不可退规则,我于2024年12月14日使用了一晚的权益,另一晚的权益于2025年3月31日过期,按照页面显示,过期未使用应该自动退款,但飞猪不予退款,并指出在商品详情页有退...
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洲际酒店霸王条款提前三周申请退款不处理_酒店民宿投诉_黑猫投诉...
我在11月30日下午两点在去哪儿网预订了广州保利洲际12.21-23日的酒店。当天11.30日五点左右申请退款被平台拒绝,多次沟通平台说 酒店要扣除全款,不同意退款,这个订单我提前三周申请退款,并未产生消费,也对酒店没有任何影响,为何不许退款? 经查阅这属于霸王条款,我还没有享受服务,酒店也未实施服务,就必须要退款。否...
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本人对该条款是否以加粗、标红、弹窗、单独确认等显著方式提示,已无明确记忆。根据《民法典》... 投诉对象洲际酒店及度假村 投诉问题 服务不到位客服不处理 洞察喵 2026-02-24 于黑猫投诉平台发起 南京洲际酒店霸王条款 我在2026年2.22日在去哪儿平台订了一间南京洲际酒店豪华城景大床房,房费979元,后因高速堵车...
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本人张少飞,身份证号130***99***20931,手机号:130***9900,于2025年9月29日中午1点28分在洲际酒店集团手机软件ihg上预定了2025年10月13日至17日的基础房型一间,并用支付宝支付了预定金,为的是使用账户内的套房券升级房型。预定好房型后,联系洲际客服升级房型,客服回应使用套房券须使用信用卡担保且预定特定房型...
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投诉方:携程*台及合作酒店(重庆来福士洲际酒店)投诉事由:本人通过携程*台预订重庆来福士洲际酒店两间客房(入住日期:1号至3号),于12月28日向*台提交退款申诉,却被告知该酒店房型标注“不可取消”,仅同意退还50%房费,该处理方式严重侵犯本人合法权益。 涉案“不可取消”条款属典型霸王条款,无法律约束力: 1. 依据...