钱花了,票废了…… 今(2月24日)日 #12306半夜候补成功 1700元车票作废#话题 冲上微博热搜 引发网友热议 近日,有网友反映,返程高峰抢票难,候补机制却让部分旅客遭遇意外损失,甚至有时候损失超千元。 该网友表示,其在购买厦门至宜兴返程票时,凌晨3点才收到候补成功通知,因熟睡未及时查看,醒来时列车已发车,近170...

候补购票服务是指旅客通过12306官网或手机客户端购票,如遇所需车次、席别无票时,可按日期、车次、席别提交购票需求,并在预付票款后,售票系统自动安排网上排队候补。当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时,系统自动兑现车票,并将购票结果通知旅客。

1. 发生车票误售、误购时怎么办? 车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时,旅客当场提出的,车站换发新票,需退还票价差额时,不收退票费。 铁路运输企业责任导致的误售应为旅客免费办理退票或换发新票。 2. 因误售、误购车票或旅客误乘时,怎么办?